The Wheel of Progress® Manual (DEU)
Dieses Handbuch vermittelt Ihnen das Grundwissen für die Anwendung des Wheel of Progress Canvas. Es umfasst die Grundlagen der zugrunde liegenden Modelle und Ansätze, Definitionen der Elemente, Fragetechniken und mehr. Die Fragen unterstützen Jobs-to-be-done-Kundeninterviews mit dem The Wheel of Progress® Canvas.
Dieses Handbuch ist ein Auszug des Customer Progress Design® Handbook.
Inhalt
1. Vorwort
2. JTBD-Terminologie
3. Interviewhinweise
4. Grundlagen Customer Progress Design
4.1 Zyklen des Fortschritts
4.2 Die 12 Elemente des Customer Progress Designs
4.2.1 Der Kern
Kundenprofil
4.2.2 Kontext
4.2.3 Kräfte des Fortschritts und Wünsche
Kräfte & Wünsche
6. Datenerhebung
6.1 Vorbereitungscheckliste
6.2 Regeln für die Durchführung eines Interviews
6.3 Typischer Ablauf eines Interviews
Einleitung des Interviews
7. The Wheel of Progress
7.1 Dokumentation
7.2 Arbeiten mit The Wheel of Progress
7.2.1 Der „Donut“
7.2.2 Die Quadranten
7.2.3 Das Bewertungsschema
7.2.4 Das Farbschema
7.2.5 Formulierungshilfen
7.2.6 Auswertung und Überprüfung
8. Allgemeine Anmerkungen
9. Urheberrecht und Nutzungsbestimmungen
10. Copyright-Angaben
Format
32 Seiten
PDF-Format
A4
Deutsche Sprachversion
Anmerkungen
Version 1.31
Einzelplatzlizenz
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